Teslimat ve İade

Teslimat

Siparişler, Büyükdere Zeytinevim’in anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla alıcının adresine teslim edilir.
Alıcı, ürünü kargo görevlisinden imza karşılığında teslim alır.
Teslimat sırasında ambalajda hasar, kırık, ezilme veya sızıntı tespit edilmesi halinde kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda ürünün sağlam teslim alındığı kabul edilir. Bu durumda firmamız ve kargo firması sorumluluk kabul etmez.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde firmamıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulabilir nitelikte olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Gıda güvenliği nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Bu kapsamda ambalajı açılmış zeytinyağı ve diğer gıda ürünleri iade edilemez.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade gönderiminde ürünle birlikte orijinal fatura (tüm nüshaları) ve iade talebini içeren yazılı bildirim gönderilmelidir.

Şirket Adına Faturalı Siparişler

Faturası şirket adına düzenlenen siparişlerin iadesinde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İade faturası, kargo bedeli hariç tutularak düzenlenmelidir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli 7–14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.
İade kargo bedeli alıcıya aittir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan masraflar alıcıya yansıtılabilir.

Genel Hükümler

Büyükdere Zeytinevim, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici haklarına saygı göstermeyi taahhüt eder. Bu politika, web sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.