Teslimat ve İade
Teslimat
- Siparişler, Büyükdere Zeytinevim’in anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla alıcının adresine teslim edilir.
- Alıcı, ürünü kargo görevlisinden imza karşılığında teslim alır.
- Teslimat sırasında ambalajda hasar, kırık, ezilme veya sızıntı tespit edilmesi halinde kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
- Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda ürünün sağlam teslim alındığı kabul edilir. Bu durumda firmamız ve kargo firması sorumluluk kabul etmez.
Cayma Hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde firmamıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulabilir nitelikte olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Gıda güvenliği nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Bu kapsamda ambalajı açılmış zeytinyağı ve diğer gıda ürünleri iade edilemez.
İade Koşulları
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade gönderiminde ürünle birlikte orijinal fatura (tüm nüshaları) ve iade talebini içeren yazılı bildirim gönderilmelidir.
Şirket Adına Faturalı Siparişler
- Faturası şirket adına düzenlenen siparişlerin iadesinde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
- İade faturası, kargo bedeli hariç tutularak düzenlenmelidir.
Ücret İadesi
- İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli 7–14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.
- İade kargo bedeli alıcıya aittir.
- Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan masraflar alıcıya yansıtılabilir.
Genel Hükümler
- Büyükdere Zeytinevim, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici haklarına saygı göstermeyi taahhüt eder. Bu politika, web sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.